Sobre a marca: Nascemos como uma marca familiar para recolocar o cliente no centro. Acreditamos que óculos não são um item genérico: são cuidado, identidade e desempenho no cotidiano. Por isso, conduzimos uma conversa estruturada (perguntas, escuta e testes) e fazemos curadoria de lentes e armações que resolvem necessidades reais. Aqui, não empurramos produto: entregamos saúde visual e uma experiência que melhora a vida do primeiro atendimento à adaptação final.

Missão do cargo: Após a leitura e interpretação da receita médica, identificar a solução visual adequada ao cliente definindo lente, tratamentos e armação ideais para corrigir a ametropia e entregar conforto, performance e estética. Conduzir a venda com estratégias de comunicação que criem conexão e confiança, visando fidelização. Após a venda, realizar acompanhamento ativo para garantir a adaptação às lentes e realizar ajustes necessários. Atuar também na prospecção por meio de ligações e follow-ups estruturados, mantendo o funil sempre em movimento.

Responsabilidades:

• Atendimento consultivo com escuta ativa, explicando opções de lentes/armações em linguagem simples.
• Condução de processo de vendas padronizado (abertura diagnóstico recomendação proposta fechamento pós-venda de adaptação).
• Realização de todas as condutas para a venda de óculos de grau, como a tomada de medidas de forma adequada do cliente;
• Executar trocas e devoluções, quando necessário;
• Ligações e mensagens (quando necessário) para evolução de orçamentos, reagendamentos e check de adaptação.
• Registro em CRM de contatos, propostas, status e motivos de perda.
• Apresentação de produto alinhada ao posicionamento (sofisticação, proximidade, transparência).
• Parcerias e indicações (quando aplicável), preservando ética e foco no que é essencial ao cliente.
• Zelo pelo ambiente (organização, vitrine, demonstrações) experiência balcão.
• Acompanhar os pedidos de lentes garantindo a entrega dentro do prazo estrabelecido;
• Organizar e solicitar o envio dos malotes;
• Auxiliar na organização do estoque;
• Receber as reposições de estoque, conferindo as notas fiscais, conteúdos e etiquetas das caixinhas, recebendo a nota fiscal no sistema e guardando no estoque;

Requisitos

• Comunicação e empatia genuínas; transparência na orientação;
• Experiência prévia em vendas no segmento ótico;
• Conhecimento de lentes, tratamentos e materiais de armação;
• Disciplina de processo (seguimento do funil/roteiro comercial e registros em CRM);
• Disponibilidade para aprender continuamente (treinos técnicos e de oratória);
• Alinhamento cultural: cliente no centro; excelência com pós-venda.

Diferenciais

• Experiência em comunicação e persuasão para vendas;
• Uso de IA no dia a dia.